Los vuelos en avión son uno delos mejores y más seguros transportes de la actualidad, y pueden llevarte a lugares muy lejanos en tan solo un par de horas, lo cual en sí es una maravilla para el turismo y para los negocios. El problema es que no siempre las cosas salen bien y por culpa de las aerolíneas, puedes llegar a pasar un muy mal rato.
Viajar puede ser una experiencia emocionante y enriquecedora, pero también puede estar lleno de imprevistos. Uno de los problemas más comunes que enfrentan los pasajeros es la cancelación de vuelos. En tales situaciones, es crucial conocer tus derechos y las opciones disponibles para ti, ya sea una indemnización, un reembolso o un bono. Si tu vuelo ha sido cancelado sin justificación, entonces puedes valerte de los servicios de JustiCoreX, una plataforma de reclamaciones que cuenta con profesionales altamente cualificados para llevar a cabo todas tus reclamaciones y obtener indemnización a partir de ellas.
¿Qué dice la ley sobre los reclamos de vuelo cancelado en Europa?
La legislación varía según el país y la aerolínea, pero en general, hay regulaciones que protegen al pasajero. Por ejemplo, en la Unión Europea, el Reglamento (CE) Nº 261/2004 establece los derechos de los pasajeros cuando se cancela un vuelo. Según esta normativa, tienes derecho a ciertas compensaciones, a menos que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea.
Indemnización por vuelo cancelado
Si tu vuelo se cancela y se te informa con menos de 14 días de antelación, puedes tener derecho a una indemnización que varía entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo. Sin embargo, si la aerolínea puede probar que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias, como condiciones, climáticas adversas o emergencias médicas, no estarán obligados a compensarte.
Reembolso o Bono por vuelo cancelado
Además de la indemnización, tienes derecho a elegir entre un reembolso completo del costo del billete o un bono para un vuelo futuro. Algunas aerolíneas pueden ofrecer bonos adicionales como incentivo para elegir esta opción. Es importante leer las letras pequeñas de estos bonos, ya que pueden tener restricciones de fecha o destino.
¿Cómo proceder con los reclamos de vuelo cancelado?
Si tu vuelo ha sido cancelado, lo primero que debes hacer es contactar a la aerolínea. Proporcionarán información sobre tus opciones y el proceso para reclamar lo que te corresponde. Mantén todos tus documentos de viaje y recibos, ya que serán necesarios para cualquier reclamación.
· Recopilación de Documentación: Guarda toda la documentación relacionada con el vuelo, como tarjetas de embarque, comunicaciones de la aerolínea, y recibos de gastos adicionales causados por la cancelación.
· Reclamación a la Aerolínea: Presenta una reclamación directamente a la aerolínea. Puedes encontrar modelos de reclamación en los sitios web de las compañías aéreas.
· Contacto con AESA: Si no recibes respuesta o no estás satisfecho con la solución de la aerolínea, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) de España.
· Asesoramiento Legal: En caso de que la aerolínea se niegue a compensarte o si la compensación no es adecuada, considera buscar asesoramiento legal para proceder con tu reclamación.
Consejos Útiles
Por supuesto, existen algunas formas de lograr que tus reclamaciones de vuelos cancelados sean más sencillas de realizar, pero debes ser organizado y obtener toda la ayuda necesaria. Aquí tienes algunos consejos para lograr obtener una indemnización más rápido, teniendo en cuenta cada uno de los pasos que conlleva obtener una indemnización por vuelo cancelado en España, o en cualquier otra parte de Europa.
· Conoce tus derechos: Infórmate sobre las leyes y regulaciones que aplican a tu situación, pero en especial debes conocer tus derechos del pasajero, los cuales se recopilan en el reglamento emitido por la Unión Europea correspondiente.
· Actúa rápido: Contacta a la aerolínea lo antes posible para conocer tus opciones, por supuesto, entre más esperes, peores son las posibilidades de obtener una victoria en una eventual encuentro legal.
· Guarda la documentación: Conserva todos los documentos relacionados con tu vuelo y gastos adicionales. Por supuesto, esto también incluye el boleto, los recibos y todo aquello que haya sido relacionado al vuelo. Si puedes tomar una foto de la hora de salida o del anuncio del retraso en caso de que este se haya anunciado, será mucho más fácil justificar tu reclamación ante los entes correspondientes.
· Considera la asistencia legal: Si la aerolínea se niega a compensarte, considera buscar asesoramiento legal. En este caso, existen muchas opciones por las cuales decantarte, entre ellas JustiCoreX, una empresa que se dedica a las reclamaciones a diferentes tipos de empresa.
Conclusión
La cancelación de un vuelo puede ser frustrante, pero conocer tus derechos te ayudará a navegar la situación con confianza. Ya sea que optes por una indemnización, un reembolso o un bono, asegúrate de estar informado y preparado para actuar.
