Para muchos, obtener una compensación por parte de una aerolínea se convierte en un verdadero calvario, en especial porque en muchos casos, intentan resolver sus casos por su cuenta, lo cual no termina siendo tan sencillo. Y es que un reclamo por vuelo cancelado puede convertirse en una verdadera batalla legal, con todo y abogados, jueces y agencias de por medio. Es por ello que, si llegas a ser víctima de un vuelo cancelado y pierdes dinero a consecuencia, es necesario que busques ayuda de profesionales desde el principio, y no esperes a que las cosas se compliquen.

Recuerda que las aerolíneas son empresas multinacionales enormes con equipos de abogados talentosos, por lo que es muy sencillo para ellas zafarse de muchos reclamos. En la actualidad, las reclamaciones por vuelo cancelado son supervisadas por entes estatales en España, por lo que es más difícil para ellas salirse con la suya, pero también es mucho más tedioso el proceso de obtener una indemnización, así como más largo. Con JusticoreX no tendrás que ser tú mismo quien se encargue de resolver el caso, sino que tendrás de la mano un equipo que no solo entiende el funcionamiento interno de las aerolíneas, sino que también cuenta con la vocación de llevar tu caso a la mejor resolución. En este artículo te contaremos cuales son tus derechos de cara a un vuelo en avión y cómo hacerlos valer en caso de que sean vulnerados.

¿Cuáles son mis derechos a la hora de viajar en avión?

Para poder realizar una reclamación por cancelación de vuelos, es necesario que conozcas cuales son cada uno de tus derechos. Desafortunadamente, las leyes no son claras en cuanto a la cantidad que la empresa debe indemnizar en caso de que se hayan vulnerado los derechos del pasajero es poco claro, por lo que es necesario que consigas ayuda legal desde un principio.

Derecho a la no cancelación y al no retraso del vuelo

Es importante que entiendas que, tras comprar el boleto de avión, tienes derecho a que el vuelo se produzca a la hora planificada, de forma que no debe cancelarse, y en caso de que sea inevitable, la empresa debe reprogramar el vuelo o reembolsar el dinero, pero esto no siempre es tan sencillo. Antes de agosto de 2023, de hecho, era la propia empresa quien decidía qué casos eran reembolsables o no, a partir de esa fecha, la normativa cambió y los reclamos pasaron a ser pertinencia de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, ente que se encarga de, entre otras cosas, garantizar los derechos de los pasajeros, esta es la razón por la cual, en la actualidad, realizar reclamos por vuelo cancelado en las aerolíneas que hacen vida en el país.

Derecho de embargue

Este derecho se refiere a que, tras comprar un boleto, la empresa debe garantizar que puedas abordar el vuelo, siempre y cuando cumplas con las condiciones de embargue que la propia empresa especifica, ya que, de no cumplirse, la aerolínea está en su pleno derecho de denegar el derecho de embargue, significando esto que no reembolsará el costo del boleto.

Derecho a ser transportado

Relacionado con el anterior, este indica que tienes derecho a ser transportado en el vuelo en cuestión. También en relación a este, está el derecho a ser transportado en la categoría contratada, por lo que la tripulación del avión no puede pedirte que te cambies a otra categoría tras haber pagado.

Derecho a la integridad del equipaje

Este derecho es uno fundamental, pero que muchas veces no es respetado, tanto así que se trata de una de las causas de reclamaciones más frecuentes, aparte de las reclamos de compensación por vuelos cancelados. Una vez que has pagado el pasaje y tu equipaje ha pasado la comprobación de seguridad, el aeropuerto no dejará que vuelvas a tocar tu equipaje hasta que llegues a tu destino por razones de seguridad. Sin embargo, esto no excusa la enorme cantidad de maletas que son perdidas por las aerolíneas cada año.

¿Cómo obtener una compensación por mi vuelo cancelado?

Obtener una compensación por el vuelo cancelado pasa por realizar una reclamación ante la aerolínea, sin embargo, esto puede no ser suficiente, ya que en muchos casos las compañías no responden, dejan el caso archivado o simplemente hacen uso de sus equipos legales para reducir los costos de las mismas. Cabe destacar que cada minuto que un avión pase en tierra las aerolíneas pierden dinero, por lo que para ellas es necesario reducir dichos gastos. Sin embargo, eso es problema de la aerolínea y es justo que quieras que respondan por el dinero y tiempo que perdiste si la misma canceló el vuelo sin previo aviso.

En este caso, no dudes en realizar tu reclamación a través de nuestra plataforma online, en JusticoreX somos tus aliados en reclamaciones de vuelos, para que no tengas que ser tú quien pase por todo este proceso, que puede ser largo y tedioso. De ganar el caso, podemos obtener el reintegro total del costo del pasaje y si la empresa no coopera, incluso podríamos obtener más dinero tras una demanda legal a la misma.

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Imagen: Unsplash